In diesem Kurs erfahren Sie auf welche Dinge man am Telefon achten sollte, um sich bestmöglich zu verstehen. Getreu dem Motto: "Die Information entsteht beim Empfänger"
Skill Level: Beginner
Was Sie und wie Sie etwas sagen, ist der Schlüssel für erfolgreiches und schnelles telefonieren. Das Ziel ist es dabei immer, dem Anrufer ein optimales Gefühl zu geben. Lernen Sie hier worauf es genau ankommt und wie Sie es umsetzen.
Skill Level: Beginner
In diesem Kurs erlernen Sie welche die 4 wichtigsten Fähigkeiten sind und wie man sie am besten einsetzt.
Skill Level: Beginner
Sie wollen ein ContactCenter selbst aufbauen und betreiben? Wir raten Ihnen nicht davon ab, sondern erläutern Ihnen mit diesem Kurs worauf man achten sollte.
Skill Level: Beginner